Q: ¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE MI PEDIDO PARA PROVINCIAS?

ENTREGAS A PROVINCIAS - El tiempo de envío en condiciones regulares de transito son de 3 a 5 días. - Los envios a provincia se dejan en el courier los días: lunes, miercoles y viernes. - Nos comunicaremos contigo el dia que se dejará el pedido en el courier para enviarte tu comprobante y clave si es necesario, para que puedas hacer el seguimiento de tu envío.

Q: ¿ EN QUE CONSISTE LA RESERVA DE LA CAJA LLENA DE GRACIA?

La caja Llena de Gracia es una modalidad de acumulación de pedidos. Si deseas realizar un pedido y mantenerlo en reserva para comprar otro producto y que vayan en un solo envío, esta es la modalidad que necesitas. ESPECIFICACIONES - El plazo de la Caja Llena de Gracia debe ser menor o igual a 1 mes. Cumplido el plazo nos comunicaremos contigo para la coordinación de tu envío. - Posterior a 30 días de la fecha tope en donde nos comunicamos contigo, se procederá a la aulación de tu compra sin derecho a reembolso.

Q: ¿PUEDO REALIZAR CAMBIOS?

PODRAS REALIZAR CAMBIOS EN LOS SIGUIENTES CASOS 1. Si por equivocación nuestra, te enviamos un modelo, color o talla que no solicitaste. 2. Si el producto que elegiste presenta algún defecto de fabricación. 3. Si el calzado o prenda que recibiste te queda pequeño o grande. A TOMAR EN CUENTA PARA EFECTUAR EL CAMBIO 1. Notificarnos dentro de los 5 primeros días desde que recibiste tu pedido. 2. El producto debe estar completamente nuevo, sin signos de uso, lavado sin retiro de etiqueta. (Válido solo por una vez). 3. Enviar fotos del producto que se solicite para verificar el estado del pedido antes de las coordinaciones. 3. En caso cambio de tallas esta sujeto a disponibilidad de stock. 4. El cliente asume los gastos de envío tanto de retorno de la caja a almacén y también el nuevo envío de la caja.

Question 1

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE MI PEDIDOS PARA LIMA?

Accepted Answer

ENTREGAS A LIMA

Entrega al dia siguiente
- Hora límite de recepcion del pedido para ser entregado al dia siguiente, 01:00 pm.
- Los pedidos tomados a partir del día viernes a la 01:00 pm, serán entregados el lunes siguiente.
- No hay un horario en específico para las entregas, ya que las rutas de los couriers son diversas. El cliente deberá indicar especificaciones de entrega, (dejar el pedido en la recepción del edificio a nombre de X persona) si es necesario.

Question 2

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE MI PEDIDO PARA PROVINCIAS?

Accepted Answer

ENTREGAS A PROVINCIAS
- El tiempo de envío en condiciones regulares de transito son de 3 a 5 días.
- Los envios a provincia se dejan en el courier los días: lunes, miercoles y viernes.
- Nos comunicaremos contigo el dia que se dejará el pedido en el courier para enviarte tu comprobante y clave si es necesario, para que puedas hacer el seguimiento de tu envío.

Question 3

¿CUENTAN CON ALGUNA TIENEN TIENDA FÍSICA?

Accepted Answer

- Por el momento no contamos con tienda física.
- Puedes realizar el recojo de tu pedido enviando alguna movilidad o courier, previo pago y previa coordinación.

Question 4

¿ EN QUE CONSISTE LA RESERVA DE LA CAJA LLENA DE GRACIA?

Accepted Answer

La caja Llena de Gracia es una modalidad de acumulación de pedidos.
Si deseas realizar un pedido y mantenerlo en reserva para comprar otro producto y que vayan en un solo envío, esta es la modalidad que necesitas.

ESPECIFICACIONES

- El plazo de la Caja Llena de Gracia debe ser menor o igual a 1 mes. Cumplido el plazo nos comunicaremos contigo para la coordinación de tu envío.

- Posterior a 30 días de la fecha tope en donde nos comunicamos contigo, se procederá a la aulación de tu compra sin derecho a reembolso.

Question 5

¿PUEDO REALIZAR CAMBIOS?

Accepted Answer

PODRAS REALIZAR CAMBIOS EN LOS SIGUIENTES CASOS
1. Si por equivocación nuestra, te enviamos un modelo, color o talla que no solicitaste.
2. Si el producto que elegiste presenta algún defecto de fabricación.
3. Si el calzado o prenda que recibiste te queda pequeño o grande.

A TOMAR EN CUENTA PARA EFECTUAR EL CAMBIO
1. Notificarnos dentro de los 5 primeros días desde que recibiste tu pedido.
2. El producto debe estar completamente nuevo, sin signos de uso, lavado sin retiro de etiqueta. (Válido solo por una vez).
3. Enviar fotos del producto que se solicite para verificar el estado del pedido antes de las coordinaciones.
3. En caso cambio de tallas esta sujeto a disponibilidad de stock.
4. El cliente asume los gastos de envío tanto de retorno de la caja a almacén y también el nuevo envío de la caja.

Question 6

¿REALIZAN DEVOLUCIONES?

Accepted Answer

LA DEVOLUCIÓN DE DINERO NO ESTA CONTEMPLADA EN NUESTRA POLÍTICA

- Solo se realizará devolución de dinero cuando el producto tenga fallas de fábrica
y no haya disponibilidad de stock para hacer el cambio correspondiente.

- La devolución del dinero se realizará solo dentro de los 7 días de recibido el pedido, el cliente deberá enviar el producto a nuestro almacén.

- Se descontará del monto a devolver S/.5.00 soles por concepto de packaging, ya que ese empaque no se volverá a usar y representa una pérdida para la empresa.

Question 7

¿CUALES SON SUS MÉTODOS DE PAGO?

Accepted Answer

- Aceptamos todas las tarjetas de crédito o débito. Trabajamos con la aplicación IZIPAY PERU, una de las plataformas más seguras del país.
La comisión por el uso del aplicativo movil es de 5% del valor total.

- Pagos por transferencia o depósito bancario en cuenta BCP e INTERBANK.

- Pago a través de Yape o Plin.

Preguntas Frecuentes